為了進一步提升窗口服務質量，規范員工文明禮儀行為，營造“微笑窗口、溫馨滬昆”的良好氛圍，凱里營運管理中心滬昆片區于近期組織開展了第二季度文明禮儀服務專項培訓。培訓活動以創建文明服務示范單位為契機，圍繞文明用語、儀容儀表、舉止規范、應急救援時的標準化溝通等要點展開。通過情景模擬、互動演練、視頻教學等多種形式，全體參訓人員深入理解了禮儀在文明收費及保通保暢服務中的重要作用。“文明服務如涼風，善意交往更動心”，實踐部分吸引了眾多收費班組積極參與模擬操作。在結訓測評時，片區經理充分肯定了部分標兵風范排班小組的現場表現，要求長效保持文明姿態職業習慣，融入日常工作各項流程。后續凱里營運管理中心還將成立專業糾察組現場復核相關推行狀態成果，穩步優化跨省份全程志愿服務技術深度調節體系融合級，深耕營造面向海量過境運輸平臺信任交往細節專項機制的準確調度一致性內核。